全智通汽修软件技术文档
1. 软件概述
全智通汽修软件是一款专为汽修行业设计的综合性管理解决方案，覆盖维修业务、配件管理、客户服务及财务核算等场景。其核心目标是通过数字化流程优化，帮助大、中、小型汽修企业实现业务标准化、效率提升与成本控制。根据用户规模差异，软件提供针对性功能模块：大型企业支持多层级权限与连锁店管理，中型企业适配综合维修厂需求，小型门店则可快速实现洗车、美容等高频业务管理。
2. 核心功能模块
2.1 维修全流程管理
全智通支持从预约登记到竣工结算的一体化流程：
预约与估价：客户可通过线上预约或电话登记，系统自动关联历史维修记录并生成预估工单。
工单派发：支持按项目类型、工时和维修组别智能分配任务，并记录主修人员与质检信息。
领料与进度追踪：库房根据工单自动匹配配件库存，支持扫码领料与退料操作，实时更新库存状态。
质检与结算：完工后系统触发质检流程，支持多种支付方式（现金、挂账、保险理赔），并生成符合行业标准的结算清单。
2.2 智能化客户服务
会员与提醒服务：集成车辆年检、保养周期、保险续保等自动提醒功能，支持与电话回访记录。
客户画像分析：基于维修历史与消费行为生成客户分级标签，助力精准营销与流失预警。
2.3 库存与供应链管理
多仓库协同：支持调拨、损益调整及动态库存查询，提供采购建议算法以避免积压或缺货。
价格权限控制：根据员工角色限制配件销售价查看权限，确保报价一致性。
2.4 财务与报表系统
多维统计：自动生成营业额成本利润表、工组产值统计及客户消费排行榜。
应收账款管理：区分客户、保险公司、供应商等多方往来账目，支持一键生成对账单。
3. 使用说明
3.1 基础配置
1. 权限分级：通过“客户及管理权限”模块设置角色（如前台、库管、财务），细化至菜单级操作权限。
2. 数据初始化：导入车型库、配件目录及供应商信息，支持Excel批量处理与自定义字段扩展。
3.2 典型业务流程
快速维修场景（适用于小型门店）：
1. 客户到店后，通过“快速修车”功能录入车辆信息与需求。
2. 系统自动匹配维修模板，生成工单并触发领料流程。
3. 完工后直接结算，支持会员卡扣次或优惠券核销。
事故车理赔场景：
1. 登记事故照片与维修明细，区分客户自理与保险理赔项目。
2. 联动保险公司生成理赔单，跟踪款项到账状态。
3.3 高级功能应用
远程协作：通过互联网实现多门店数据同步，管理者可远程查询库存、报表及维修进度。
硬件集成：支持条码扫描枪、来电弹屏设备及语音录音系统，提升操作效率与客户体验。
4. 系统配置要求
4.1 硬件环境
标准版（单机/小型网络）：
CPU：Intel i3 及以上
内存：4GB
存储：500GB HDD（建议SSD提升响应速度）
企业版（连锁门店/云端部署）：
服务器：Xeon E5系列，16GB内存，RAID 5存储
网络：100Mbps专线带宽
4.2 软件依赖
操作系统：Windows 7/10/11，支持64位架构
数据库：标准版内置Access，企业版可选SQL Server或MySQL
5. 维护与支持
1. 数据安全：每日自动备份至本地或云端，支持增量备份与历史版本恢复。
2. 升级策略：提供季度功能更新包，兼容旧版本数据迁移。
3. 技术服务：通过企业QQ（552389106）或热线获取7×12小时支持。
全智通汽修软件通过模块化设计与深度行业适配，已成为汽修企业数字化转型的核心工具。其灵活的配置能力与完善的生态集成（如短信平台、硬件设备）可满足不同发展阶段企业的需求。未来版本将持续优化AI预测维修、新能源车专项管理等功能，巩固其在汽修SaaS领域的领先地位。
